Politica de servicios de pago y reembolsos

Articulos de pago

Los articulos de pago de BeMine son Sparks que se usan dentro del servicio.

Antes del pago, la pantalla muestra precio, cantidad otorgada, bonus, vencimiento y moneda.

Uso y deduccion

• Chat IA, imagen, voz, video y funciones de aprendizaje pueden descontar una cantidad indicada.
• Spark comprado, Spark bonus, Spark gratis y Spark promocional pueden tener distinta elegibilidad y vencimiento.
• El orden de deduccion se determina por politica del producto, vencimiento y reglas operativas.

Bonus y promociones

Bonus, check-ins, referidos y recompensas de eventos no son canjeables por dinero y pueden recuperarse o ajustarse segun politicas del servicio.

Las recompensas pueden cancelarse si se confirma abuso, cuentas duplicadas, cancelacion de pago o reembolso.

Reembolsos

• Puedes solicitar reembolso de articulos comprados no usados dentro de los 7 dias posteriores al pago cuando lo permitan la ley aplicable y las reglas del proveedor de pagos.
• Si la entrega de contenido digital ya comenzo o si ya usaste Spark, el desistimiento puede limitarse en la medida permitida por ley y el reembolso puede centrarse en articulos comprados no usados.
• Spark usado, bonus vencidos y recompensas promocionales pueden quedar excluidos del reembolso.
• Si se aprueba un reembolso, los bonus o beneficios otorgados por ese pago pueden recuperarse.
• Los reembolsos parciales pueden reflejar uso, beneficios otorgados, comisiones de pago y requisitos legales.
• Si se aprueba un reembolso, BeMine solicita la cancelacion del pago o las acciones de reembolso necesarias dentro de 3 dias habiles tras recibir la solicitud de desistimiento o reembolso, sujeto a la ley aplicable y reglas del proveedor de pagos.

Pagos fallidos o duplicados

Si el pago se completo pero no recibiste Spark, o sospechas un pago duplicado, contacta con ID de pedido, hora de pago y email de cuenta.

BeMine verifica el estado con el proveedor de pagos y gestiona otorgamiento, cancelacion o reembolso segun corresponda.

Limites de desistimiento

Si empiezas a usar un articulo digital de inmediato o la entrega de contenido digital ya comenzo, el desistimiento puede limitarse en la medida permitida por ley.

Los limites de desistimiento se muestran en la pantalla de pago y en esta politica.