有料サービス・返金ポリシー

有料アイテム

BeMineの有料アイテムは、サービス内で使用するスパークです。

購入画面には、価格、付与量、ボーナス、有効期限、決済通貨を支払い前に表示します。

使用と差し引き

• AIチャット、画像、音声、動画、学習機能などの有料機能を利用すると、表示された数量が差し引かれることがあります。
• 購入Spark、ボーナスSpark、無料またはプロモーションSparkは、利用可能範囲と有効期限が異なる場合があります。
• 差し引き順序は、商品ポリシー、有効期限、運営ポリシーに従います。

ボーナスとプロモーション

ボーナス、チェックイン、紹介、イベント報酬は現金に交換できず、サービス運営ポリシーにより回収または調整されることがあります。

不正参加、重複アカウント、決済取消または返金が確認された場合、関連報酬が取り消されることがあります。

返金基準

• 未使用の購入分については、適用法令と決済提供事業者のポリシーが認める範囲で、決済日から7日以内に返金を申請できます。
• デジタルコンテンツの提供が開始された場合、またはSparkを使用した場合、法令で認められる範囲で撤回が制限され、未使用の購入分を中心に返金されることがあります。
• 使用済みSpark、期限切れボーナス、プロモーション報酬は返金対象外となる場合があります。
• 返金が承認された場合、その決済で付与されたボーナスや特典は回収されることがあります。
• 一部使用後の返金は、使用量、付与特典、決済手数料、法令上の基準を反映して処理されることがあります。
• 返金が承認された場合、BeMineは適用法令と決済提供事業者のポリシーに従い、撤回または返金申請の受付後3営業日以内に決済取消または返金に必要な措置を依頼します。

決済失敗と重複決済

決済は完了したのにSparkが付与されない場合、または重複決済が疑われる場合は、注文番号、決済時刻、アカウントメールを含めてお問い合わせください。

BeMineは決済提供事業者の承認状態を確認し、付与、取消、返金のうち適切な方法で処理します。

撤回制限

利用者が直ちに使用を開始した場合、またはデジタルコンテンツの提供が開始された場合、関連法令が許容する範囲で撤回が制限されることがあります。

撤回制限の有無は決済画面と本ポリシーで案内します。