プライバシーポリシー

取扱事業者

올아미고はビーマインを運営し、サービスで取り扱う個人情報の保護に責任を負います。

事業者情報: 代表 이계진、事業者登録番号 613-57-00789、住所 서울특별시 영등포구 당산로50길 11-3

取得する情報

• アカウント情報: メールアドレス、ソーシャルログイン識別子、ニックネーム、プロフィール画像、言語設定
• サービス利用情報: 選択したキャラクター、チャット内容、保存した学習項目、通報、問い合わせ内容
• 決済情報: 注文番号、決済状態、決済手段の種類、購入・返金履歴
• 端末・ログ情報: IPアドレス、Cookie、アクセス日時、ブラウザ・端末情報、エラーログ
• 年齢確認情報: 生年月日、国または地域、成人向け機能の状態

利用目的

• 会員登録、ログイン、アカウント管理、本人確認
• AIキャラクターチャット、言語学習、会話履歴、学習資料の提供
• Spark購入、決済確認、返金、不正決済防止
• 問い合わせ対応、サービス通知、セキュリティ通知
• サービス安定化、エラー分析、不正利用防止、品質改善
• 成人向け機能の制限、青少年保護、安全ポリシー運用

保存期間

• アカウント情報とサービス利用情報は、退会または目的達成まで保存します。
• 決済・取引記録は、法令で必要な期間保存することがあります。
• 不正利用防止、紛争対応、セキュリティログは必要最小限の期間、分離して保存します。
• 法令上の保存義務または利用目的がなくなった情報は、復元が困難な方法で削除します。

委託と国外移転

BeMineは、クラウド基盤、認証、決済、メール、カスタマーサポート、分析、AI生成の提供事業者に処理を委託することがあります。

国外事業者が処理する場合、サービス提供に必要なアカウント、決済、ログ、チャット入力などの情報が、当該事業者の処理国に移転されることがあります。

• Vercel Inc. / 国: 米国および処理拠点 / 項目: IPアドレス、アクセスログ、ブラウザ・端末情報、リクエストパス、デプロイ環境で処理されるサービスデータ / 時点・方法: Webリクエストとデプロイ実行時に暗号化して転送 / 目的: ホスティング、CDN、セキュリティ、障害対応 / 保存期間: 目的達成または契約終了まで。ただし法令・セキュリティ上必要な場合はその期間。
• Supabase Inc. / 国: 米国、シンガポール、選択したプロジェクトリージョン / 項目: メール、認証識別子、プロフィール、チャット、学習、決済・返金データ、保存ファイル、ログ / 時点・方法: 会員登録、ログイン、保存、照会、バックアップ時に暗号化して転送 / 目的: 認証、データベース、ストレージ、アクセス制御、バックアップ、障害対応 / 保存期間: 退会または目的達成まで。ただし法令上の保存義務がある場合はその期間。
• OpenRouter / 国: 米国および接続モデル提供者の処理国 / 項目: AI応答生成に必要なチャット入力、選択モデル、token使用量、リクエストメタデータ / 時点・方法: AI応答生成を依頼するとき暗号化して転送 / 目的: モデルルーティング、AI応答生成、不正利用防止、障害対応 / 保存期間: BeMineの設定、OpenRouterおよび接続モデル提供者のポリシーによる。モデルによってDeepSeekなど下位提供者にプロンプトが転送されることがあり、BeMineは可能な範囲でno-retentionまたはno-training設定を優先します。
• Mixpanel Inc. / 国: 米国、EU、または選択されたデータレジデンシー地域 / 項目: アカウントまたは匿名識別子、画面表示、クリック、決済コンバージョン、返金フローイベント、端末・ブラウザ情報 / 時点・方法: 分析イベント発生時に暗号化して転送 / 目的: サービス分析、決済・返金ファネル確認、エラー分析、品質改善 / 保存期間: 分析目的達成または契約終了まで。チャット原文、カード番号、決済提供事業者のraw payload、access token、secretはMixpanelに送りません。
• 決済、サポート、生成機能の提供事業者 / 国: 各提供事業者の処理拠点 / 項目: 決済・返金識別子、問い合わせ内容、生成依頼データ / 時点・方法: 決済、返金、問い合わせ、生成依頼時に暗号化して転送 / 目的: 決済処理、サポート、生成機能の提供 / 保存期間: 目的達成または法令上の保存期間まで。
• 拒否と影響: 国外移転を希望しない場合、サービス利用の停止、退会、処理制限を求めることができます。ただしログイン、チャット、決済、返金、分析に基づく障害対応、セキュリティ対応などの主要機能が利用できない場合があります。

利用者の権利

• 個人情報の開示、訂正、削除、利用停止、同意撤回を求めることができます。
• アカウント削除を希望する場合、法令上保存が必要な情報を除き削除します。
• EU/EEAなど該当法が適用される地域の利用者は、データポータビリティ、処理制限、異議申立てなど該当法上の権利を行使できます。
• 権利行使は gyejin.lee@oraclesaju.com までご連絡ください。本人確認が必要な場合があります。

Cookieと分析

BeMineは、ログイン維持、言語設定の保存、決済状態の確認などサービス提供に必要なCookieおよび類似技術を使用します。

品質改善、エラー分析、決済・返金フロー確認のため、Mixpanelなどのプロダクト分析ツールを利用することがあります。

Mixpanelでは画面表示、ボタンクリック、決済コンバージョン、返金フローなどのイベントを分析します。チャット原文、カード番号、決済提供事業者のraw payload、access token、secretは分析イベントとして送信しません。

ブラウザのCookie設定、モバイル広告ID、広告パーソナライズ設定により一部のトラッキングを制限できます。ただし必須Cookieを制限すると、ログイン、言語設定、決済状態確認に影響することがあります。

Do Not Trackなどのブラウザ信号は業界で解釈が統一されていないため、すべての分析ツールが同じ方法で応答するとは限りません。

安全管理と子どもの保護

アクセス権限管理、暗号化された通信、ログ監視、権限分離など合理的な保護措置を講じます。

BeMineは14歳未満の子どもを対象としていません。成人向け機能は、国または地域の最低年齢要件を満たす利用者にのみ提供します。

変更

本ポリシーを変更する場合、サービス画面またはお知らせで通知します。重要な変更は、可能な限り施行前に案内します。